Modul 13 von 21 · Kunden
Eine Akte je Kunde mit Käufen, Vorlieben, Besitz, Notizen und Wiedervorlagen — dazu Nachrichten per SMS, WhatsApp oder E-Mail und eine Regel, die vorschlägt, wer eine Kundenkarte bekommen sollte.
15 € je Betrieb
Wiedervorlagen, offene Nachrichten und wer nach Ihrer Regel eine Karte bekommen sollte
01 Apropos Kundenbeziehungen (CRM) — was es tut
Käufe, Beziehungen, Besitz und Vorlieben, Telefonate und Mails, Notizen und Wiedervorlagen — an einer Stelle statt in vier Köpfen.
Die Kasse zeigt einen QR-Code, auch auf dem Kundendisplay. Der Kunde füllt auf dem eigenen Telefon aus und kreuzt die Einwilligung für Werbung selbst an — keine abgetippte Adresse, keine vergessene Einwilligung im Gedränge.
SMS, WhatsApp und E-Mail werden abgelegt; ein Dienst leert den Ausgang alle zehn Sekunden. Die Kasse wartet nie auf einen fremden Server.
Umsatz oder Bonzahl in einem Zeitraum — trifft die Regel zu und es gibt noch keine Karte, sagt die Kasse es beim Kundenklick.
Der Server hält beim Anlegen an und sagt warum. Meier, Meyer und Maier fallen über die Kölner Phonetik zusammen, Telefonnummern über die letzten neun Ziffern.
Beim Zusammenführen wandert alles mit — Belege, Rechnungen, Termine, Treuekonto, Gutscheine, Einwilligungen. Gefragt wird das Datenmodell, nicht eine gepflegte Liste, die am Tag der vierzehnten Tabelle falsch wäre.
02 Apropos Ablauf — wie es im Laden läuft
03 Apropos Bauweise — warum es so ist
Was im Laden den Unterschied macht, steckt in Entscheidungen, die Sie nie sehen — damit Sie sich nie darum kümmern müssen.
Sie bekommt Käufe und Vorlieben, nie Name oder Kontakt. Was hinausgeht, ist nicht der Kunde, sondern sein Kaufverhalten.
An ihm hängen Belege. Ein gelöschter Kunde hinterließe Rechnungen, die auf niemanden verweisen.
04 Apropos Nachbarschaft — was dazu passt
Ausführlich steht die Bedienung im Handbuch — ohne Anmeldung lesbar, derselbe Stand wie in der Kasse. Alle Module stehen in der Übersicht.
Der Testzugang baut sich in etwa einer Minute auf — mit allen Modulen, auch denen, die Sie später vielleicht nicht buchen. Damit Sie nicht raten müssen.
